CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
Ballons & sécurité
Nos décors en ballons se déclinent en deux types :
- Ballons gonflés à l’air : utilisés pour les arches, guirlandes et colonnes, ils sont stables et durables, avec une tenue de plusieurs semaines, en intérieur comme en extérieur.
Note : en extérieur, le soleil, le vent ou l’humidité peuvent altérer leur apparence. - Ballons gonflés à l’hélium : prévus uniquement pour l’intérieur.
- Durée de flottaison : environ 2 jours pour les ballons 30 cm, et 3 à 5 jours pour les 60 cm.
- L’hélium ne doit jamais être inhalé. Les ballons ne doivent pas être relâchés dans la nature.
Par mesure de sécurité, les ballons dégonflés ou éclatés doivent être retirés immédiatement. Une surveillance active est requise en présence d’enfants.
Nos ballons sont fabriqués à partir de latex naturel. Merci de signaler toute allergie connue.
Décors, matériel & installation
Nos décors sont conçus à partir de structures professionnelles (bois, métal, Forex), de fleurs naturelles ou séchées, de tissus et d’accessoires.
Ils sont pensés comme des mises en scène esthétiques et photographiques, et ne doivent pas être déplacés ni servir de support de jeu.
- L’installation est assurée par notre équipe, en tenant compte des contraintes du lieu.
- Le client prévoit une place de stationnement proche.
- Toute personnalisation doit être demandée au moins 15 jours avant l’événement.
- Des accroches murales peuvent être nécessaires et ne seront posées qu’avec l’accord préalable du client ou du responsable du lieu.
- Le matériel est mis à disposition sous forme de location pour la durée de l’événement. Toute casse, perte ou dégradation entraînera une facturation.
Désinstallation & conditions extérieures
- Le démontage est prévu le soir même ou sur rendez-vous.
- En cas de conditions météorologiques défavorables, le client s’engage à protéger le matériel jusqu’à son enlèvement.
- Une solution de repli doit être envisagée pour les installations extérieures en cas de pluie ou de vent fort.
- Sauf accord spécifique, notre équipe ne reste pas présente pendant l’événement. Une présence peut être prévue sur demande et selon devis.
Responsabilité & engagements
Authentique décline toute responsabilité en cas de :
- mauvaise utilisation des décors,
- non-respect des consignes,
- ou intervention d’un tiers non autorisé.
Le client s’engage à ne pas déplacer, modifier ou manipuler les décors une fois installés. Toute dégradation survenue en dehors de notre intervention ne saurait engager notre responsabilité.
Communication, image & confidentialité
Des photos de nos décors peuvent être prises dans le cadre de notre communication (site web, réseaux sociaux, portfolio).
Merci de nous informer par écrit si vous ne souhaitez pas que des images soient utilisées.
Pour les prestations professionnelles, sauf accord de confidentialité signé au préalable, nous nous réservons le droit de mentionner le nom de l’entreprise et d’utiliser les images des réalisations dans un cadre promotionnel ou éditorial.
Prestataires partenaires
Nous collaborons avec des prestataires partenaires (traiteurs, photographes, DJ, animations…), sélectionnés pour la qualité de leurs services.
Chaque prestataire agit en son nom propre et reste responsable de ses prestations.
Authentique assure la coordination générale, mais ne peut être tenue responsable des retards ou incidents liés à un prestataire externe.
Conditions d’annulation ou de report
- Jusqu’à 15 jours avant l’événement :
L’acompte reste dû mais peut être reporté sur une autre date, en fonction de nos disponibilités. - Moins de 15 jours avant l’événement :
Des frais de préparation et/ou d’achats déjà engagés pourront être facturés en supplément.
Acceptation des conditions
Le versement de l’acompte vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’utilisation.
Nous mettons tout en œuvre pour faire de votre événement un moment fluide, sécurisé, élégant et inoubliable.
